기획서는 단순한 문서가 아닙니다. 그것은 문제를 정의하고, 해결책을 제시하며, 그 해결책이 어떻게 작동할지를 체계적으로 설명하는 도구입니다. 특히 실무자들에게 있어 기획서는 프로젝트의 성공 여부를 가늠하는 중요한 기준이 되기에 그 작성법에 대한 이해가 필수적입니다. 이번 포스트에서는 실무자들이 알아야 할 기획서 작성의 핵심 포인트를 소개하겠습니다.
1. 기획서 작성 단계 및 공식
WHY: 기획의 배경과 현황 분석
기획서를 작성하기 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 문제의 원인을 명확히 파악하는 것입니다. 현 상황에서 어떤 문제가 생기고 있으며, 이 문제를 해결해야 하는 이유는 무엇인지 깊이 분석해야 합니다. 이를 통해 문제 발생의 근본적인 이유를 규명하고, 해결이 필요한 이유를 명확히 할 수 있습니다.
- 예시: 소비자 만족도가 감소하고 있다면, 그 원인이 서비스의 질적 저하인지, 가격 경쟁력 상실인지 분석해야 합니다.
WHAT: 해결 방향과 핵심 아이디어
문제를 파악했다면, 그 문제를 어떻게 해결할지에 대한 방향성과 아이디어를 명확히 제시해야 합니다. 해결 방안은 구체적이며, 현실 세계에서 실현 가능해야 합니다. 새로운 마케팅 채널을 도입하거나 사용자 경험(UX)을 개선하는 등의 창의적인 아이디어를 떠올릴 수 있습니다.
- 예시: 디지털 마케팅 채널을 강화하여 젊은 층의 유입을 유도한다.
HOW: 실행 계획 및 방법
해결책을 실행에 옮기기 위해서는 구체적인 계획이 필요합니다. 실행 가능한 일정, 리소스 배분, 예산 등이 명확히 명시되어야 합니다. 기획서의 탐구는 WHY, WHAT, HOW, TO-BE의 구조로 구성되어야 하며, 각각의 단계에서 구체적이고 명확한 내용을 제시해야 합니다.
- 예시: 3개월 안에 사용자 인터페이스를 개선하고, 소셜 미디어 캠페인을 통해 20% 사용자 증가 목표.
TO-BE: 기대 효과와 성과 명시
마지막으로, 기대되는 효과를 명확히 기술해야 합니다. 현재 상황(AS-IS)과 계획된 개선 모습(TO-BE)을 비교하여 기획이 가져올 변화를 시각적으로 표현하는 것이 좋습니다.
- 예시: 고객 만족도 10% 상승, 신규 고객 30% 증가.
2. 기획서 작성 핵심 포인트
독자를 고려하라
기획서는 나를 위한 문서가 아니라 타인을 위한 문서입니다. 기획서를 읽는 대상이 누구인지 파악하고, 그들의 눈높이에 맞춘 내용으로 작성해야 합니다.
결론부터 쓰라 (두괄식)
기획서의 결론을 문서의 앞부분에 배치하고, 그 뒤에 이유와 배경을 서술하되 너무 장황하게 쓰지 않는 것이 좋습니다. 핵심 내용을 먼저 전달하는 것이 설득력을 높이는 방법입니다.
간결한 배경 설명
복잡한 배경 설명은 독자를 피곤하게 만듭니다. 사건의 배경이나 현재 상황은 3줄 이내로 요약하여 주요 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 합니다.
명확한 제목 작성
제목은 기획서의 첫 인상을 결정짓는 요소입니다. 제목에 핵심 키워드를 함축하여 내용을 미리 짐작할 수 있도록 합니다.
문장은 짧고 정확하게
민첩하고 명확하게 전달하기 위해 문장은 짧고 간결해야 합니다. 주어와 서술어가 명확하게 드러나는 문장을 사용하여 혼란을 방지해야 합니다.
숫자와 도표 활용
수치 데이터를 사용하여 기획서의 신뢰성을 높입니다. 필요한 경우 간단한 표를 포함하여 중요한 내용을 시각적으로 전달합니다.
기획서의 목적에 충실하라
모든 내용은 '왜 이 것이 필요한가?'에 대한 답을 해야 합니다. 기획서의 목적을 잊지 않고 일관되게 추진 방향을 유지하는 것이 중요합니다.
명확한 요약 및 요청 사항
마지막으로 기획서를 요약하고, 독자가 어떤 조치를 취해야하는지 명확히 요청 사항을 명시하는 것이 중요합니다.
이러한 원칙들을 염두에 두고 기획서를 작성하면, 실무자가 원하는 명확하고 설득력 있는 문서를 완성할 수 있습니다. 기획은 결국 실행으로 이어져야 그 가치가 발휘됩니다. 모든 단계에서의 면밀한 고려가 성공적인 프로젝트를 이끈다는 점을 잊지 말아야 합니다.
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